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品牌服務
服務理念:
全心全意,讓您滿意!
 
尊敬的顧客,從您接觸太太電器的那一刻起,便開始了一段貴賓旅程。太太所呈現給您的,不僅是高品質、風格化的電器產品,全程滿意服務,更讓您體驗至誠至真的太太魅力!太太始終認為:如果沒有完善的服務,等于只買到一半的產品,因此,太太為各類顧客建立詳細檔案,并實施完善的管理體系,以更加規范化、專業化的操作模式服務于客戶。您只要打一個電話就可享受購買、安裝、維修、商品咨詢、投訴處理等一系列服務。太太為您帶來貼心、全面廚房解決方案,您有權利選擇最好最有保障的服務!
 
服務政策:
太太公司嚴格執行《部分商品修理更換退貨責任規定》、《消費者權益保護法》及《產品質量法》,并在此基礎上提出了更高的服務承諾,并根據用戶不斷增長的服務需求提升公司的服務水平,真正體現“全心全意,讓您滿意!”的太太服務理念。為用戶提供優質規范的太太真情服務。
 
服務政策:
1.設立24小時服務咨詢、投訴熱線;
2.用戶報修市區24小時內上門服務,郊縣三天內提供上門服務,特殊情況立即上門服務,并100%跟蹤回訪;
3.用戶函電24小時內得到即時處理和反饋;
4.保修期內享受免費保修,并為送點維修用戶提供周轉機;
5.保修期外終身維修,且不降低服務標準,不亂抬價收費;
6.每年享受一次專業化的免費安檢保養服務;
7.產品保修期承諾:
a.自終端用戶購買之日起,產品整機保修一年;
b.關鍵零配件保修:吸油煙機:電機保修五年;電熱水器:內膽保修五年;燃氣熱水器:水箱、電機保修三年。
c.其它配件均保修一年。
 
屬于下列情況之一者,不屬于保修范圍,太太公司將酌情收取服務費用:
①因用戶使用、維護、保養不當造成損壞的;
②非太太服務網點安裝、維修、拆卸而造成損壞的;
③不能提供保修卡或有效購機憑證或保修卡和有效購機憑證經過涂改的;
④保修卡或有效購機憑證上的產品型號、物流編碼與所維修的產品型號和物流編碼不符;
⑤太太公司處理品或注明不實行免費保修的產品;
⑥因不可抗拒的自然災害造成損壞的;
⑦超出保修期的產品。
 
服務網點:
 
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